Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

Empresa: CHIMB@NET

NIT: [NIT-PENDIENTE]

Domicilio principal: [DIRECCIÓN-PENDIENTE], Colombia

Correo electrónico: datos@chimbanet.com

Sitio web: chimbanet.com

2. Marco Normativo

Esta política se rige por:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia — Derecho al Habeas Data.
• Ley 1581 de 2012 — Disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos.
• Circular Externa 002 de 2015 de la SIC — Instrucciones sobre medidas de seguridad.

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular (salud, vida sexual, origen racial, datos biométricos, etc.).
• Responsable: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento — CHIMB@NET.
• Encargado: Persona que trata los datos por cuenta del responsable.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento — el usuario de CHIMB@NET.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.

4. Principios del Tratamiento

CHIMB@NET aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
• Finalidad: Los datos se recolectan para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
• Libertad: El tratamiento solo puede realizarse con autorización previa del titular.
• Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y comprobable.
• Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no pueden estar disponibles en Internet u otros medios sin autorización del titular.
• Seguridad: Se aplican medidas técnicas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso fraudulento.
• Confidencialidad: Quienes traten los datos están obligados a guardar reserva sobre ellos.

5. Autorización del Titular

CHIMB@NET obtiene autorización del titular de los datos mediante:

• Firma del contrato de servicios (autorización escrita).
• Aceptación de condiciones al llenar formularios en el sitio web.
• Comunicación verbal grabada durante la contratación telefónica.
• Conducta inequívoca que permita concluir que otorgó la autorización.

La autorización se conserva en los archivos de CHIMB@NET y puede ser consultada por el titular en cualquier momento.

6. Datos Recopilados y sus Finalidades

Datos de identificación y contacto

Finalidad: Identificar al usuario, gestionar el contrato, emitir facturas y mantener comunicación sobre el servicio.

Datos financieros

Finalidad: Procesamiento de pagos, gestión de cartera y cumplimiento de obligaciones tributarias.

Datos técnicos de uso

Finalidad: Gestión técnica de la red, diagnóstico de fallas, cumplimiento de obligaciones regulatorias ante la CRC y el MinTIC.

Datos de navegación web

Finalidad: Mejorar la experiencia en el sitio web, análisis estadístico y, con autorización, comunicaciones de marketing.

7. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer los datos personales que CHIMB@NET tiene sobre usted.
• Derecho de actualización: Solicitar la actualización de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios, o cuando haya vencido el término autorizado.
• Derecho a revocar la autorización: Retirar el consentimiento dado para el tratamiento.
• Derecho a presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Que produzcan efectos jurídicos sin intervención humana.

8. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular debe:

1. Enviar solicitud escrita a datos@chimbanet.com
2. Indicar: nombre completo, número de documento, descripción del derecho que desea ejercer y documentos de soporte si aplica.
3. CHIMB@NET responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas.
4. Para reclamos, el plazo máximo es de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días más con notificación al titular.

9. Seguridad de la Información

CHIMB@NET adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales, evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, CHIMB@NET notificará a los titulares afectados y a la SIC dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que CHIMB@NET realice transferencias internacionales de datos personales (por ejemplo, uso de servidores en el exterior), se garantizará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a los estándares de la SIC, o se suscribirán las cláusulas contractuales correspondientes.

11. Vigencia de la Política

Esta política rige a partir de su publicación en chimbanet.com y permanecerá vigente hasta su modificación, la cual será debidamente informada a los titulares.