Información del Operador

Identificación Legal

Razón social	CHIMB@NET
NIT	[NIT-PENDIENTE]
Tipo de empresa	[Persona Natural / SAS / Ltda]
Representante legal	[NOMBRE-PENDIENTE]
Documento representante	[CC-PENDIENTE]
Domicilio principal	[DIRECCIÓN-PENDIENTE]
Municipio	[MUNICIPIO-PENDIENTE], Colombia
Departamento	[DEPARTAMENTO-PENDIENTE]
Código postal	[CÓDIGO-PENDIENTE]

Información de Contacto

Sitio web	chimbanet.com
Correo general	info@chimbanet.com
Correo PQRS	pqrs@chimbanet.com
Correo datos personales	datos@chimbanet.com
Correo soporte técnico	soporte@chimbanet.com
WhatsApp	+57 300 000 0000
Teléfono	[TELÉFONO-PENDIENTE]

Registro y Habilitación

📋 Estado regulatorio

CHIMB@NET está habilitado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) para operar como Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) en Colombia, conforme a la Ley 1341 de 2009 (modificada por la Ley 1978 de 2019).

Registro MinTIC	[NÚMERO-REGISTRO-PENDIENTE]
Fecha de habilitación	[FECHA-PENDIENTE]
Tipo de proveedor	Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST)
Servicios habilitados	Acceso a Internet fijo
Ente regulador	Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Ente de vigilancia	MinTIC / SIC

Tecnología e Infraestructura

🔦 Tecnología FTTH (Fiber To The Home)

CHIMB@NET despliega infraestructura de fibra óptica directamente hasta el hogar o establecimiento del usuario (FTTH). Esta tecnología garantiza velocidades simétricas, baja latencia y alta estabilidad, sin las limitaciones del cobre o del coaxial.

📡 Red de acceso

Arquitectura PON (Passive Optical Network) con equipos activos de última generación. La red pasiva de fibra óptica monomodo garantiza capacidad de expansión y velocidades superiores al Gigabit por segundo.

🌐 Conectividad de tránsito

CHIMB@NET cuenta con acuerdos de tránsito y peering con proveedores nacionales e internacionales para garantizar la conectividad global de sus usuarios con latencia mínima.

🔒 Seguridad de la red

Implementación de medidas de seguridad perimetral, monitoreo 24/7 de la red y protocolos de respuesta ante incidentes para garantizar la disponibilidad y seguridad del servicio.

Zonas de Cobertura

CHIMB@NET opera actualmente en los siguientes municipios y zonas. Consulte disponibilidad específica en chimbanet.com/cobertura:

[Municipio 1]

[Municipio 2]

[Municipio 3]

[Municipio 4]

[Municipio 5]

[Municipio 6]

* La cobertura está en constante expansión. Contáctenos para verificar disponibilidad en su dirección específica.

Indicadores de Calidad del Servicio

CHIMB@NET reporta periódicamente a la CRC los indicadores de calidad del servicio conforme a la Resolución CRC 5111 de 2017. Los indicadores principales son:

Disponibilidad del servicio: Mínimo 99% mensual.
Velocidad de bajada: Mínimo 60% de la velocidad contratada en hora pico.
Velocidad de subida: Mínimo 60% de la velocidad contratada en hora pico.
Latencia: Inferior a los umbrales establecidos por la CRC según tecnología.
Pérdida de paquetes: Inferior al 1% en condiciones normales de operación.

Puede verificar la velocidad de su servicio en cualquier momento en speedtest.net o fast.com.

Neutralidad de la Red

CHIMB@NET cumple con los principios de neutralidad de la red establecidos en la Ley 1450 de 2011 y las disposiciones de la CRC. Esto significa que:

No bloqueamos ningún contenido, aplicación o servicio legal en Internet.
No discriminamos el tráfico por origen, destino, tipo de contenido o aplicación.
No degradamos la velocidad de servicios específicos en beneficio de otros.
No cobramos tarifas diferenciadas según el tipo de contenido o servicio accedido.

Normativa Aplicable

Ley 1341 de 2009 — Marco general del sector TIC en Colombia.
Ley 1978 de 2019 — Modernización del sector TIC (modifica Ley 1341).
Resolución CRC 5111 de 2017 — Régimen de protección de los derechos de los usuarios.
Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
Ley 1450 de 2011 — Neutralidad de la red.
Resolución CRC 4813 de 2015 — Indicadores de calidad para Internet fijo.

🔗 Verificación y certificaciones

Puede verificar el registro de CHIMB@NET ante el MinTIC en:
mintic.gov.co — Registro de proveedores habilitados